Pakalpojumu kvalitātes un klientu apkalpošanas pamatprincipi
Aizvērt
01
Nodrošināt mūsdienīgus, daudzveidīgus un kvalitatīvus telekomunikāciju pakalpojumus un jaunākās tehnoloģiskās iespējas ikvienam Latvijas iedzīvotājam un uzņēmumam.
02
Informēt klientus par jaunākajām iespējām un piemērotākajiem risinājumiem pakalpojumu izmantošanā.
03
Nodrošināt klienta vajadzībām atbilstošu servisu 24/7 attālinātajos apkalpošanas kanālos, kā arī klātienes apkalpošanu – klientu centros, mājās, birojos – visā Latvijā.
04
Sniegt korektu un precīzu informāciju rēķinos un komunikācijā.
05
Būt tehnoloģiju jomas ekspertam un jaunāko tehnoloģiju ieviešanas līderim Latvijā.
06
Nemainīgi saglabāt uzņēmuma labo reputāciju, kā arī sociāli atbildīga uzņēmuma statusu.
Vides aizsardzības pamatprincipi
Aizvērt
01
Apzināt vides riskus un mazināt to ietekmi visā LMT sniegto pakalpojumu dzīves ciklā.
02
Meklēt un realizēt iespējas, lai samazinātu enerģijas patēriņu, CO2 emisiju un atkritumu rašanos.
03
Attīstīt un piedāvāt pakalpojumus, kas palīdz klientiem un sabiedrībai samazināt ietekmi uz vidi.
04
Sadarboties ar partneriem, kas ir atbildīgi vides aizsardzības jomā.
05
Apzināt un ievērot uz LMT darbību attiecināmos vidi reglamentējošos normatīvos aktus.
06
Informēt, izglītot un iesaistīt LMT darbiniekus vides aizsardzības jautājumu risināšanā.
Mārketinga pamatprincipi
Aizvērt
01
Veicināt tehnoloģiju pieņemšanu kā nozīmīgu ikdienas sastāvdaļu. Rosināt cilvēkus meklēt veidus, kā paplašināt savas (ie)spējas rīkoties. Veicinot digitālo pratību, palīdzēt attīstīt Latviju kā labāko vietu, kur dzīvot un strādāt.
02
Veidot Latvijā saziņas vidi, kurā ceļš no domas līdz darbiem kļūst arvien īsāks.
03
Ar regulāriem tirgus pētījumiem izzināt sabiedrības vajadzības un vēlmes. Atbilstoši pieprasījumam izstrādāt mārketinga stratēģiju un veidot piedāvājumu.
04
Atbalstīt uzņēmumu biznesa mērķu sasniegšanā un radīt pievienoto vērtību uzņēmuma un sabiedrības ilgtspējīgai attīstībai.
05
Veidot un uzturēt saziņu ar klientiem viņiem ērtākajā vidē – klientu centros, internetā u.c.
06
Attīstīt tādas komunikācijas formas un veidus, kur pati komunikācija ir vērtība – auditorijai interesanta un noderīga.
07
Veicināt atgriezenisko saiti ar klientiem, izmantojot mūsdienīgus digitālos kanālus – sociālie tīkli, LMT Straume, Viedtelevīzija.
Iepirkuma pamatprincipi
Aizvērt
01
Realizēt atbildīgu komercdarbību, orientējoties uz labām ilgtermiņa komerciālām attiecībām un konstruktīvu sadarbību.
02
Nodrošināt vienlīdzīgu, neitrālu, taisnīgu un veselīgu konkurenci veicinošu attieksmi pret ikvienu tirgus dalībnieku, pretendentu, piegādātāju un piedāvājumu.
03
Izvēlēties un novērtēt piegādātājus pēc iepriekš noteiktiem kritērijiem, tai skaitā korporatīvās atbildības prasībām.
04
Plānot savu darbību tā, lai nepieļautu interešu konfliktu rašanos.
05
Realizēt kvalitatīvu preču un pakalpojumu tirgus un piedāvājumu monitoringu, kas balstīts uz zinošu darbinieku saimnieciskās domāšanas un uzvedības izpausmēm.
Dažādības vadības pamatprincipi
Aizvērt
01
Veikt LMT darbinieku atlasi, ņemot vērā tikai kandidāta profesionālās spējas, prasmes, pieredzi un zināšanas.
02
Nodrošināt vienlīdzīgas karjeras izaugsmes iespējas visiem darbiniekiem. Jebkurš darbinieks var pieteikties uz aktuālajām vakancēm. Lēmumi tiek balstīti tikai uz pretendentu profesionālajām spējām, prasmēm, zināšanām un pieredzi.
03
Nodrošināt atalgojuma sistēmu, kas paredz vienlīdzīgu atalgojumu par vienādas nozīmes darbu gan sievietēm, gan vīriešiem neatkarīgi no vecuma.
04
Noturēt sabalansētu un daudzveidīgu personālu (vecuma, dzimuma un citās jomās).
05
Būt atvērtam un pretimnākošam uzņēmumam, kas respektē klientu vajadzību dažādību.
Principi sadarbībai ar pārvaldes institūcijām
Aizvērt
01
Viedokļu daudzveidība
Viedokļa paušana sabiedrībai un nozarei nozīmīgos jautājumos ir demokrātiska vērtība, kas sniedz valsts iestādēm, lēmuma pieņēmējiem būtisku informāciju un faktus, uzlabo lēmuma kvalitāti un nodrošina viedokļu daudzveidību.
Viedokļa paušana sabiedrībai un nozarei nozīmīgos jautājumos ir demokrātiska vērtība, kas sniedz valsts iestādēm, lēmuma pieņēmējiem būtisku informāciju un faktus, uzlabo lēmuma kvalitāti un nodrošina viedokļu daudzveidību.
02
Sociālā atbildība
Kā nozares un kompetences līderis, sabiedrības un sociālo procesu nozīmīgs dalībnieks un nacionālajai drošībai nozīmīgs komersants, LMT apzinās sniegto pakalpojumu būtisko lomu sabiedrības un viedvalsts attīstībā, viedokļu daudzveidības un cilvēktiesību nodrošināšanā. Sadarbībā ar iestādēm LMT veicina sabiedrības un valsts pārvaldes standartu paaugstināšanu visās jomās.
Kā nozares un kompetences līderis, sabiedrības un sociālo procesu nozīmīgs dalībnieks un nacionālajai drošībai nozīmīgs komersants, LMT apzinās sniegto pakalpojumu būtisko lomu sabiedrības un viedvalsts attīstībā, viedokļu daudzveidības un cilvēktiesību nodrošināšanā. Sadarbībā ar iestādēm LMT veicina sabiedrības un valsts pārvaldes standartu paaugstināšanu visās jomās.
03
Atklātība
LMT nevairās paust savu viedokli sabiedrībai un valstij nozīmīgos jautājumos, īpaši, ja tas attiecas uz nozarei, investīciju videi un demokrātijai būtiskiem jautājumiem. LMT viedokli pauž atklāti – tiešā veidā vai caur nozares vai darba devēju nevalstisko organizāciju starpniecību, pilnībā ievērojot LMT, nozares un starptautiski apstiprinātos sociālās atbildības (t.sk. pretkorupcijas un lobēšanas atklātības) principus.
LMT nevairās paust savu viedokli sabiedrībai un valstij nozīmīgos jautājumos, īpaši, ja tas attiecas uz nozarei, investīciju videi un demokrātijai būtiskiem jautājumiem. LMT viedokli pauž atklāti – tiešā veidā vai caur nozares vai darba devēju nevalstisko organizāciju starpniecību, pilnībā ievērojot LMT, nozares un starptautiski apstiprinātos sociālās atbildības (t.sk. pretkorupcijas un lobēšanas atklātības) principus.
04
Godīgums
Sadarbībā ar pārvaldes iestādēm LMT sniedz objektīvu un patiesu viedokli un informāciju. LMT dod priekšroku un ievieš ilgtspējīgus risinājumus, kas dod pienesumu sabiedrībai un nozarei kopumā, nevis īstermiņa interesēm. LMT nepieļauj datu sagrozīšanu vai patvaļīgu interpretāciju, kas dotu nepamatotas priekšrocības LMT, ja tas ir pretrunā ar sabiedrības kopējo interesi.
Sadarbībā ar pārvaldes iestādēm LMT sniedz objektīvu un patiesu viedokli un informāciju. LMT dod priekšroku un ievieš ilgtspējīgus risinājumus, kas dod pienesumu sabiedrībai un nozarei kopumā, nevis īstermiņa interesēm. LMT nepieļauj datu sagrozīšanu vai patvaļīgu interpretāciju, kas dotu nepamatotas priekšrocības LMT, ja tas ir pretrunā ar sabiedrības kopējo interesi.
Riska vadības pamatprincipi
Aizvērt
01
Nodrošināt LMT komercdarbības veidiem, stratēģijai un mērķiem pielāgotu riska pārvaldību.
02
Nodrošināt nepārtrauktu būtisko risku identificēšanu un risku pārvaldības pilnveidošanu.
03
Risku izmaiņu pamanīšanas nolūkā nodrošināt nepārtrauktu mainīgās iekšējās un ārējās vides uzraudzību, reaģēt uz šīm izmaiņām, novērtējot risku un pielāgojot risku pārvaldības pasākumus.
04
Nodrošināt visaptverošu, pilnvērtīgu un pārdomātu risku pārvaldības stratēģiju izvēli, lai maksimāli samazinātu risku ietekmi uz LMT vērtību.
05
Veicināt izpratni par LMT darbību ietekmējošiem riskiem un nepieciešamību tos sekmīgi pārvaldīt.
06
Piemērot vienotu metodiku un aptvert dažādus vadības līmeņus.
07
Pilnveidot risku vadības procesu atbilstoši LMT vadības izvirzītajām prasībām, jaunākajām risku vadības metodēm un labākajai praksei.
Korporatīvās pārvaldības pamatprincipi
Aizvērt
01
Nodrošināt LMT daļu īpašnieku tiesību ievērošanu un interešu aizsardzību, kā arī interešu pārstāvību daļu īpašnieku sapulcēs.
02
Skaidri noteikt LMT Padomes lomu, pienākumus, struktūru un procesus, nodrošināt Padomes locekļu neatkarību un objektivitāti, kā arī skaidri sadalīt Padomes un Valdes lomas.
03
Nodrošināt LMT notiekošo procesu caurredzamību un uzticamu finanšu un nefinanšu pārskatu gatavošanu.
04
Veidot efektīvu iekšējās kontroles vidi LMT.
05
Veicināt sadarbību ar ieinteresētajām pusēm un pārvaldīt to vēlmes un vajadzības.
Atbildīga mobilo iekārtu lietošana
Aizvērt
Mobilās iekārtas ir kļuvušas par neaizvietojamu ikdienas palīgu, tomēr, kā ikvienu tehnoloģiju, arī mobilās iekārtas jālieto atbildīgi. LMT gan savus darbiniekus, gan ikvienu iedzīvotāju aicina savā ikdienā ievērot šādus principus:
01
Vadot automašīnu, izmantot brīvroku sistēmu un braukt droši.
02
Būt īpaši piesardzīgam un nelietot mobilās iekārtas dzelzceļa tuvumā vai, šķērsojot ielu.
03
Cienīt citus - sabiedriskās vietās lietojot mobilās iekārtas, padomāt, vai tas netraucēs citiem – nerunāt pārmērīgi skaļi, neklausīties skaļu mūziku, neatstāt vadus citiem “pa kājām”.
04
Apmeklējot teātri, kino vai koncertu – izbaudīt to no sirds un ļaut to izbaudīt arī pārējiem, izslēdzot savu tālruni.
05
Mācību stundās vai lekcijās ļaut “atpūsties” savam tālrunim somā un izslēgt tam skaņu.
06
Pavadot laiku ar tuviniekiem vai draugiem, mobilo iekārtu izmantot kopā būšanas stiprināšanai (piemēram, foto), nevis lai iegrimtu savā personīgajā digitālajā pasaulē.
Mobilās ierīces var izraisīt atkarību, ir svarīgi sekot līdzi saviem ikdienas paradumiem!
