LMT | IP телефония oписание

IP ТЕЛЕФОНИЯ

Решение обеспечения функций, которые облегчат твои деловые будни и создадут дополнительную прибыль – маршрутирование звонков, создание групповых пакетов, внутренние и внешние номера, система IVR, запись звонков, анализ загруженности центра звонков и неотвеченных звонков, а также общие системные отчеты для руководства.

ВОЗМОЖНОСТИ

Конфигурация внешних и внутренних звонков

Короткие номера для связи внутри предприятия
Возможность установить для большинства пользователей один и тот же внешний и внутренний номера

Маршрутирование звонков

Преадресация звонков (Call transfer)
Группы улавливания звонков (Pick up)
Параллельные звонки – звонок приходит на несколько номеров одновременно
Переадресация входящих звонков в определённые жаты и временные интервалы (например, вне рабочего времени)

Обработка звонков

Звонки из приложений (Softphone)
IVR – интерактивная голосовая связь
Очередь звонков – установка приоритета звонков или воспроизведение автоматического сообщения
В случае сбоя системы полная переадресация звонков на мобильные номера

Запись звонков и отчёты

Архивы записей звонков
Объём исходящих и входящих звонков – в ракурсах работников, дат и статусов
Информация о неотвеченных звонках, на которые не было отзвона в течение дня

Другие возможности

Электронная передача факсов
Автоответчик с сообщениями на эл.почту

ВАЖНО ЗНАТЬ

Для обеспечения услуги IP телефонии необходимо особое интернет-подключение, отвечающее многим параметрам.

Минимальный объем канала данных для нужд IP телефонии – 100 Kb/s (одному каналу разговоров).
Объём потерь пакетов не больше чем 0,1 %.
Время задержки пакетной передачи (round trip time, измеряемое PING) не выше, чем 60 m/s.

ОБСЛУЖИВАНИЕ

В ежемесячную абонентскую плату включено:
- обслуживание пользователей IPPBX по телефону (second level support)
- удаленная диагностика и устранение неполадок
- удаленная смена конфигураций
- выезд для устранения неполадок
- обновление программаторы IPPBX ( резервируется актуальная IPPBX конфигурация клиента и в случае сбоя системы можно оперативно восстановить её из резервного файла)

Время реакции и обслуживание SLA (Service level agreament):
- в рабочее время (понедельник – пятница с 8.30 до 18.00), время реакции – 4 рабочих часа
- вне рабочего времени время реакции – 8 рабочих часов

Конфигурация изменений IP телефонной централи (IPPBX) производится в течение рабочего времени, время реакции – 3 рабочих часа. Осуществление изменений, требующие долгого рабочего времени, согласуются с руководством предприятия заранее.

СТОИМОСТЬ

Местные звонки*

Направления	Сети электронной связи	€/мин
Закрытая группа пользователей LMT	Мобильные и фиксированные	0.00
LMT и Amigo	Мобильные	0.03
LMT	Фиксированные	0.025
Tet	Фиксированные	0.025
Другие фиксированные операторы сетей в Латвии	Фиксированные	0.055
Tele2 и Bite Latvija	Мобильные	0.04
Другие операторы мобильных сетей в Латвии (за исключением Camel mobile)	Мобильные	0.09

* Не доступны звонки на номера повышенной стоимости

Международные звонки

Группа	Группа стран	Зарубежные сети электронной связи	€/мин
Группа 1	27 стран ЕС (не включая Латвию) + Исландия + Норвегтя + Швейцария + Турция	Фиксированные Мобильные	0.035 0.10
Группа 2	Албания, Андорра, Босния и Герцеговина, Джерси королевство, Фарерские острова, Гернси, Гибралтар, Лихтенштейн, Македония, Черногория, остров Мэн, Монако, Сан-Марино, Сербия	Фиксированные Мобильные	0.22 0.22
Группа 3	Страны СНГ (за исключением Азербайджана и Беларуси, которые в группе 4) + Австралия и Новая Зеландия	Фиксированные Мобильные	0.10 0.16
Группа 4	Азербайджан и Беларусь	Фиксированные Мобильные	0.20 0.25
Группа 5	Соединенные Штаты Америки, Бермудские острова, Индия, Израиль, Китай, Канада, Мексика	Фиксированные Мобильные	0.06 0.06
Группа 6	Страны Центральной и Южной Америки (за исключением Кубы, которая в группе 8), а также Ближний и Средний Восток (за исключением Израиля, который в группе 5 и Турция, которая находятся в групе 1)	Фиксированные Мобильные	0.25 0.25
Группа 7	Страны Африки и Азии (за исключением Индии и Китая, которые в группе 5, а также Северная Корея, которая в группе 8)	Фиксированные Мобильные	0.33 0.33
Группа 8	Остальные страны и территории	Фиксированные Мобильные	0.70 0.70
Группа 9	Эстония Премиум, Бельгия Премиум, Чехия Премиум, Франция Премиум, Гренландия, Ирландия Премиум, Великобритания Премиум, Словения Премиум	Фиксированные Мобильные	0.45 0.45
Cателлиты 1	–	–	1.80
Cателлиты 2	–	–	2.70
Cателлиты 3	–	–	4.30

Плата за услуги

SIP линия

SIP линия обеспечена шифрованными каналами связи и состоит из одного или нескольких одновременных разговорных каналов. Cетевой доступ к SIP линии обеспечивается Интернетом. Сигнал Интернета передается посредством протокола SIP (Session Initiation Protocol).

Оснащение**	57.00 €
Абонирование (один канал связи)	4.99 €/mēn.

IP PBX

Сервис, в рамках которого устанавливаются и поддерживаются устройства LMT IP PBX и их программное обеспечение***, которое обеспечивает подключение до 25, 50 или 100 рабочих мест.

Оснащение****	Плата
IPPBX25	200.00 €
IPPBX50	370.00 €
IPPBX100	625.00 €

Абонирование****	€/мес.
IPPBX25	107.00 €
IPPBX50	150.00 €
IPPBX100	235.00 €

** Установка и начальная конфигурация одного адреса в виде сервиса услуг независимо от числа установленных каналов разговоров.
*** В оснащение включено: телефонное обслуживание пользователей IP PBX, удаленная диагностика и устранение повреждений, выезд для работ по устранению повреждений, удаленная смена конфигураций по запросу клиентов, регулярное обновление программатуры IP PBX на актуальные версии.
**** В случае конфигурации различающихся устройств о плате за оснащение и абонентской плате предусмотрены индивидуальные соглашения.
Все цены указаны в € без НДС.

* Отправь SMS-команду, если хочешь абонировать услугу за указанную стоимость уже сейчас. Информация о праве отказа потребителя (lv). В случае одноразовой покупки выполнение происходит немедленно, право отказа не применяется.