Договоры и правила

СВЯЖИСЬ С НАМИ

8076 8076

Оговорка на частность (Политика частности)

Защита персональных данных посетителей сайта LMT обеспечивается LMT в соответствии с действующими в Латвии нормативными актами. LMT применил все необходимые меры, чтобы обеспечить сохранность и защиту данных и предотвратить их необоснованное попадание в руки третьих лиц. Однако LMT не берет на себя отсетственность за другие сайты, на которых находятся линки на домашнюю страницу LMT, а также за услуги других персон, доступ к которым можно получить, используя сеть LMT.

Информация, которая собирается о посетителях, использующих сайт LMT, будет обрабатываться в соответствии с целями ее получения, например, чтобы предоставить запрошенную посетителем информацию или обеспечить оказание услуг и т.д.

Для обеспечения оказания услуг и оценки необходимости улучшения содержания сайта и его структуры, о посетителях сайта LMT – точно так же, как и других сайтов – собирается и обрабатывается информация, которая заключена в файлах доступа к сайту, например, IP адрес, поставщик сервиса интернета, время посещения, просмотренные страницы. При измерении скорости интернета LMT дополнительно обрабатываются полученные во время измерения результаты.

На сайте LMT также используются cookies (небольшие фрагменты данных), которые расширяют возможности использования сайта. В соответствии с возможностями используемых технологий можно отказаться от использования cookies, но все же это не рекомендуется, так как в этом случае ограничиваются возможности использования сайта LMT. Здесь ты можешь ознакомиться с правилами использования cookies (lv) подробнее.

Информация об обработке персональных данных (Политика частности)

Обработка персональных данных, проводимая LMT
Latvijas Mobilais Telefons SIA (рег. №. 50003050931, юридический адрес ул.Ропажу 6, Рига, LV-1039) как оператор обработки персональных данных производит обработку и обеспечивает их защиту в соответствии с нормативными актами в сфере обработки персональных данных. У каждого есть возможность свободного выбора – давать или не давать свое согласие на обработку данных, а также в любой момент легко и удобно связавшись с нами, отозвать согласие, не влияя на обработку, производимую до отзыва. Также любое лицо может осуществлять определенные права субъекта данных, в том числе право на получение информацию о своих данных, возражать против обработки, включая использование легитимных интересов, а также подавать заявки на исправление, стирание и перенос данных, выражать мнение и просись пересмотра решения, принятого в рамках автоматизированного процесса, а также в случае необходимости подать жалобу в надзорные органы по вопросам обработки персональных данных.
Здесь ты сможешь узнать подробнее о Политике частности LMT (lv) (обновлено 12.01.2021).

Обработка персональных данных, проводимая LMT Retail & Logistics
LMT Retail & Logistics SIA (рег. № 40103148504, юридический адрес: ул.Ропажу 6, Рига, LV-1039) как оператор обработки персональных данных производит обработку и обеспечивает их защиту в соответствии с нормативными актами в сфере обработки персональных данных. У каждого есть возможность свободного выбора – давать или не давать свое согласие на обработку данных, а также в любой момент легко и удобно связавшись с нами, отозвать согласие, не влияя на обработку, производимую до отзыва. Также любое лицо может осуществлять определенные права субъекта данных, в том числе право на получение информацию о своих данных, возражать против обработки, включая использование легитимных интересов, а также подавать заявки на исправление, стирание и перенос данных, выражать мнение и просись пересмотра решения, принятого в рамках автоматизированного процесса, а также в случае необходимости подать жалобу в надзорные органы по вопросам обработки персональных данных.
Здесь ты сможешь узнать подробнее о Политике частности LMT Retail & Logistics (lv). Сдавая устройство в ремонт, ознакомься пожалуйста также и с Политикой частности TSC (lv).

Что такое согласие?

Узнай, что такое согласие и какие возможности оно открывает! Когда ты сделаешь свой выбор, мы сможем предложить тебе полезную информацию, а также не беспокоить рассылкой того, что тебе не кажется привлекательным. Удобнее всего это сделать на сайте Mans LMT в разделе Профиль –> Согласие или в любом клиентском центре LMT. Часть согласий можно дать и отозвать при помощи SMS. Пусть твои данные работают на тебя!

Какие согласия можно отозвать при помощи SMS?

Здесь ты сможешь увидеть, какие согласия можно дать и отозвать, отправив SMS-команду на номер 29307777.

Согласие	Группа клиентов	SMS-команда для дачи согласия	SMS-команда для отзыва согласия
Предложения LMT Разрешение на обработку персональных данных для предложения услуг, активностей, новинок, в том числе персональных приветствий и опросов на твой контактный телефон (звонки и SMS)	Клиенты LMT и клиенты других коммерсантов БОЛЬШЕ	JAUNUMI	JAUNUMI STOP
Метаданные электронной связи для индивидуального сотрудничества Разрешение на обработку метаданных электронной связи, в том числе данные нагрузки, включая объем, вид, устройства, даты, время, место, продолжительность для обеспечения поддержки в пользовании услугой, а также предоставления наиболее соответствующих интересам, потребностям и привычкам предложений	Только клиенты LMT	METADATI	METADATI STOP
Автоматизированная обработка, включая профилирование для индивидуального сотрудничества Разрешение на обработку персональных данных для принятия индивидуальных решений автоматическим способом, включая профилирование общей продолжительности и объема сотрудничества, в т.ч. профилирование и получение информации о платежеспособности от сторонних баз данных для обеспечения более быстрого обслуживания, а также предоставления наиболее соответствующих интересам, потребностям и привычкам предложений	Только клиенты LMT	AUTO	AUTO STOP
Данные о местоположении для индивидуального сотрудничества Разрешение на обработку данных о местоположении, в т.ч. местоположения устройства – географический адрес и адрес точки доступа, а также информации о местах интересов, для предоставления услуг с добавленной стоимостью, предоставляя предложения, наиболее соответствующие интересам и потребностям, а также оказания поддержки в использовании услуг, включая информацию о доступных в конкретном месте предложениях, технологиях, событиях культуры и спорта	Только клиенты LMT	VIETA	VIETA STOP
Данные о лояльности для индивидуального сотрудничества – предложения LMT Разрешение на обработку персональных данных при сохранении контактных данных и данных лояльности, включая данные о платежеспособности, с целью предоставления наиболее соответствующих интересам и потребностям предложений, актуальностей, новинок, индивидуальных приветствий и опросов на твой контактный телефон (звонки и SMS) в течение двух лет с момента окончания последней сделки	Только клиенты LMT	SADARBIBA	SADARBIBA STOP

Также и ЗДЕСЬ доступна информация о том, что такое согласие и какие возможности оно открывает.

Что такое электронный смарт-маркетинг?

Мы руководствуемся выбором клиентов, а современные технологии – лучшее средство для воплощения этого. В ежедневное общение с помощью электронной почты входит все больший объем информации. И, хотя объективно это обычно полезная информация, конкретному получателю она может показаться неинтересной или обязывающей, и может случиться ситуация, когда получатель может не заметить нужную и полезную ему информацию. Чтобы совершенствовать возможности связи и информировать клиентов в максимально удобном и ожидаемом виде, так же, как и коммерсанты других стран Европы и мира, мы можем интегрировать в информацию и предложения, отправляемые по электронной почте, смарт-решение, которое дает нам возможность получить ответ, например, если доставка послания не была успешной, адреса эл. почты не существует или были помехи в сервере получателя; получить сообщение, если послание получено, и была возможность его открыть и посмотреть; активизирована ли информация, содержащаяся в электронной почте, и были ли какие-нибудь активности, связанные с предложением: например, покупка или заказ; отметил ли получатель информацию, как не интересующую его (удалил) или решил совсем отказаться от дальнейшего получения наших сообщений. Интерактивная связь позволяет нам скорее подстроиться под желания и нужды клиентов, не занимая их время малоинтересными предложениями или совсем наоборот, в случае необходимости привлекая активное или дополнительное внимание, если какой-либо из важных и интересующих аспектов не был просмотрен в течение длительного времени и/или мы не получили ответ.

Смарт-решение мы используем только в тех случаях, если клиент дал свое согласие. Согласие на получение информации и предложений клиент может дать в любом виде, например, в Клиентском центре или удаленно. Также согласие на получение предложений можно легко отозвать, не влияя на обработку данных, проводимую до отзыва. В случае отзыва согласия у клиента есть возможность в любой момент передумать и снова согласиться на получение. Согласие на получение предложений – это свободный выбор, и его предоставление или отказ не влияет на обязательства, однако может сократить преимущества, предоставляемые смарт-возможностями связи.

Это смарт-решение относится только к электронным посланиям LMT. Нам никоим образом не доступна информация о содержании других электронных писем или другой информации, связанной с электронной почтой.

Мы обрабатываем личные данные клиентов с особой заботой. Более подробная информация о вопросах защиты персональных данных доступна в разделе о нашей политике частности.

Как действовать, если хочу получать предложения и новости LMT на свой мобильный телефон?

Если хочешь быть в курсе актуальных новинок и предложений LMT в своем телефоне, тебе нужно дать свое согласие на получение предложений LMT. Это займет лишь мгновение!

  Чтобы дать свое согласие, с телефона, на который хочешь получать предложения, на номер 29307777 отправь SMS JAUNUMI. Свое согласие также легко будет отозвать в любой момент, отправив на тот же номер команду JAUNUMI STOP.  

Если потом снова передумаешь – смело отправляй новую команду на получение. Таким же образом ты легко сможешь проинформировать и о другом своем телефоне – только отправь запрос с другого телефона. А если свой телефон отдаешь другому лицу, просим проинформировать нас об этом, чтобы мы могли произвести изменения в соответствии с выбором нового пользователя. Отзыв относится к дальнейшему, но не меняет обработки, которая производилась до момента получения отзыва. Твое согласие или отзыв – это твой свободный выбор и не несет с собой дополнительных обязательств.

Согласие на получение новостей это подтверждение, что ты ознакомился с информацией и согласен с тем, что LMT как оператор, основываясь на твоем согласии, обрабатывает твои данные – номер телефона, и, если ты его дал, адрес электронной почты и другую контактную информацию, чтобы связаться с тобой посредством звонка и SMS, а также, если дан адрес, электронной почтой с использованием смарт-марнетинга, чтобы предложить услуги, в том числе актуальные новинки, индивидуальные приветствия от LMT и опросы.  

Согласие будет в силе до момента отзыва или выполнения, если это произойдет быстрее. Под выполнением понимается ситуация, если, например, с момента последней коммуникации прошло более шести месяцев и предусмотрен дальнейший люмен информацией.

Это согласие относится к персонам, которые действуют самостоятельно. Если информацию о предложениях хочет получить персона моложе определенного в нормативных актах возраста, дающего право самостоятельных действий, просим связаться с нами родителей или опекунов персоны. Более подробная информация о политике частности LMT доступна ЗДЕСЬ.

Обработка данных в случае продления оплаты счета и пересмотра платежа

Заявка клиента на продление срока оплаты счета и/или пересмотра платежей одновременно является заявкой клиента на обработку персональных данных для рассмотрения конкретного вопроса. Чтобы оценить способность клиента выполнять свои обязательства в долгосрочной перспективе, в случае заявления об отсрочке срока оплаты счета и пересмотре платежей, могут быть обработаны данные о прошлом сотрудничестве, а также информация о кредитоспособности из сторонних баз данных, в том числе долговая история, а также информация о кредитном рейтинге и кредитной способности, для того, чтобы найти наиболее подходящее решение для клиента и обеспечить надлежащее управление обязательствами.

Основой обработки данных является рассмотрение платежного заявления, связанного с транзакцией и законными интересами сторон. В определенных случаях, когда это необходимо в соответствии с нормативными актами, у клиента может быть возможность дать согласие на обработку дополнительных данных, если это будет необходимо в рамках соответствующего вопроса.

Клиент имеет право отозвать данное согласие в любое время, связавшись с LMT до обработки персональных данных (до момента рассмотрения заявки). Отзыв согласия не влияет на обработку персональных данных, осуществляемую до отзыва согласия.

Клиент также имеет право возражать против обработки данных, осуществляемой на основании законного интереса, проинформировав LMT о возражениях. В этом случае просим обратить внимание, что рассмотрение заявки может быть отложено до рассмотрения возражения клиента, или это может занять дополнительное время, и от клиента может потребоваться дополнительная информация, которая другим путем позволила бы проверить обоснованность заявления и дальнейшее добросовестное выполнение обязательств.

Нам важно заботиться о каждом клиенте как до заключения сделки, так и во время последующего сотрудничества, индивидуально оценивая каждую заявку, представленную клиентом. Это позволяет найти наиболее подходящее решение для конкретной ситуации, а также защитить клиента от поспешных решений по отсрочке платежей.

Обращаем внимание на то, что продление платежей не уменьшает общую сумму обязательств и не является подходящим решением для повседневного управления обязательствами клиента, это только исключение в чрезвычайной ситуации для оказания поддержки клиенту в объективно необходимое время.

Мы приветствуем любого клиента, который продолжает своевременно выполнять свои обязательства, но, если помощь все необходима, не стесняйся спрашивать нас вовремя - мы и сейчас на стороне наших клиентов. Конечно, наши возможности не безграничны, мы стараемся, прежде всего, помочь тем, кто в этом нуждается больше всего, и мы особенно ценим все то время, когда вы уже были добросовестными и лояльными клиентами. Спасибо за это каждому!

Более подробная информация о наших мерах защиты данных и праве клиентов отправлять нам запросы, включая возражения по вопросам обработки данных, доступна в Политике частности LMT.

Обработка данных в случае сделки, связанной с кредитным лимитом

Заботясь о способности клиента выполнять долгосрочные обязательства в рамках сделок с кредитным лимитом (например, при выборе услуги, получении или покупке оборудования), может быть проведена проверка кредитоспособности клиента путем оценки данных о предыдущем сотрудничестве клиента с LMT и информации из сторонних баз данных кредитной информации. Проверка кредитоспособности также может проводиться в случаях, когда возникают дополнительные запросы в связи с заключением сделки, вносятся изменения в течение срока действующего договора (в том числе в связи с продлением срока счета) или приобретаются дополнительные услуги, увеличивающие кредитный риск. Такая обработка данных выполняется на основе сделки, чтобы иметь возможность определить наиболее подходящий объем сделки для клиента и позволить клиенту выполнить свои обязательства в долгосрочной перспективе.

Кроме того, у клиента есть возможность дать согласие на обработку данных также из сторонних баз данных истории долгов – это позволяет точнее оценить наиболее подходящее решение для конкретного клиента. Согласие можно легко отозвать в любое время, уведомив LMT, и это не повлияет на обработку данных, выполняемую до момента отзыва согласия.

Чтобы иметь возможность оценить истинную кредитоспособность клиента, может потребоваться проверка сторонних баз данных в связи с представлением клиента, в т. ч. уполномоченных лиц и должностных лиц. Мы выполняем такую обработку, если получено согласие клиента.
Это согласие может быть дано в контексте конкретной сделки или, чтобы обеспечить более быструю транзакцию, в контексте дальнейшего сотрудничества. Напоминаем, что согласием можно легко управлять через Mans LMT –> Профиль –> Согласие. Согласие – это подтверждение того, что клиент и лица, связанные с его представительством, проинформированы об обработке данных, выполняемой LMT с целью заключения и обеспечения сделок клиента.

Если кредитоспособность недостаточна или отрицательна, сделка может быть отклонена или обеспечена меньшей суммой кредита. Мы заботимся о долгосрочном сотрудничестве с клиентом, а также о том, чтобы взятые на себя обязательства соответствовали потребностям клиента и не вызывали затруднений при их выполнении, поэтому мы делаем все необходимое, чтобы любой клиент, желающий получить услуги, связанные с кредитным лимитом, сделал продуманный выбор. Наши консультанты всегда в распоряжении клиента, чтобы вместе найти наиболее подходящее решение. Кроме того, чтобы отказ от долгосрочного контракта, если таковой произойдет, не разочаровал, мы хотели бы сообщить, что это никоим образом не ограничивает покупателя в выборе наших товаров путем внесения полной оплаты. Центры обслуживания клиентов и онлайн-магазин LMT предлагают широкий выбор товаров на любой вкус.

Чтобы максимально быстро обработать вопрос и сэкономить время клиента, для обработки информации используются автоматизированные решения . Это позволяет более точно определять объем информации и максимально объективно оценивать факты. Если предоставленный ответ, в том числе отказ от заключения сделки, например, в случае недостаточной кредитной информации, не кажется клиенту убедительным, у клиента есть возможность запросить привлечение наших специалистов к оценке ситуации. В этом случае мы предложим подать письменный запрос, приложив информацию, которая позволит переоценить возможности сотрудничества. Наши специалисты рассмотрят каждый такой запрос индивидуально и дадут ответ.

При обработке персональных данных мы соблюдаем требования нормативных актов, а также принципы защиты субъектов данных и прав потребителей, в том числе в сфере ответственного кредитования.

Более подробную информацию об обработке личных данных можно найти в Политике частночти LMT и в описании соответствующей услуги.

* Отправь SMS-команду, если хочешь абонировать услугу за указанную стоимость уже сейчас. Информация о праве отказа потребителя (lv). В случае одноразовой покупки выполнение происходит немедленно, право отказа не применяется.